บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด (“บริษัทฯ”) ในนามบริการ วีแอนด์เอ็ม โคตติ้ง โปร ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. ข้อมูลที่จัดเก็บ

เราเก็บข้อมูลติดต่อของลูกค้า เช่น ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ เพื่อการนัดหมายและติดตามงานเคลือบสีเท่านั้น ไม่ส่งต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลทั้งหมดได้รับจากที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมลของบริษัทฯ เท่านั้น

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อติดต่อกลับ ยืนยันการนัดหมาย และแจ้งรายละเอียดค่าบริการ
• เพื่อติดตามงานเคลือบสีและให้คำแนะนำการดูแลรักษาหลังส่งมอบ
• เพื่อจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสนอราคาและใบเสร็จรับเงิน

3. การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล contact@vmcoatingpro.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ใช้กับการใช้บริการของ วีแอนด์เอ็ม โคตติ้ง โปร ในเครือ บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

เราให้บริการขัดสี เคลือบสีเคลือบเงา และเคลือบแก้ว/เซรามิกเคลือบผิวรถยนต์ตามการนัดหมายเท่านั้น ไม่รวมงานช่วยเหลือฉุกเฉินริมทาง งานยกรถ/ลากจูง งานสะเดาะกุญแจ งานเติมหรือซ่อมระบบปรับอากาศ และงานซ่อมเครื่องยนต์หรือโครงสร้างรถ เราไม่ใช่ตัวแทนหรือศูนย์บริการที่ได้รับแต่งตั้งจากแบรนด์รถหรือแบรนด์น้ำยาเคลือบใด

2. การประเมินราคาและการนัดหมาย

ราคาที่แสดงเป็นราคาเริ่มต้น การประเมินราคาจริงพิจารณาจากสภาพสีเดิม ขนาดรถ และเนื้องานหน้างาน โดยจะแจ้งให้ทราบและตกลงกันก่อนเริ่มงานทุกครั้ง งานทั้งหมดดำเนินการตามคิวที่นัดหมายไว้ล่วงหน้า

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าชำระค่าบริการตามที่ตกลงไว้เมื่อรับรถคืนหลังงานเสร็จสมบูรณ์
• กรณีงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง อาจมีการเรียกเก็บมัดจำตามที่ตกลงกันก่อนเริ่มงาน

4. ผลลัพธ์ของงาน

ความเงาและอายุการเคลือบขึ้นอยู่กับสภาพสีเดิม การใช้งาน และการดูแลรักษาหลังเคลือบ เราไม่รับประกันว่าจะลบรอยลึกทุกจุดหรือคงสภาพได้ตลอดไป และไม่ให้คำมั่นในลักษณะการคงสภาพอย่างถาวร

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสภาพสีหรือชิ้นส่วนที่เสื่อมสภาพอยู่ก่อนแล้ว เหตุสุดวิสัย หรือการใช้งานและการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสมของลูกค้าหลังส่งมอบรถ

เรามุ่งส่งมอบงานเคลือบสีที่มีคุณภาพ หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีแนวทางดูแลลูกค้าดังนี้

1. การตรวจแก้ไขงาน

หากพบข้อบกพร่องจากการเคลือบภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้ตอนรับรถ เรายินดีตรวจแก้ไขให้ ทั้งนี้ไม่ครอบคลุมรอยหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหลังส่งมอบ

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

• รอยลึกหรือความเสียหายของสีที่มีอยู่ก่อนเข้ารับบริการ
• ความเสียหายจากการใช้งาน อุบัติเหตุ หรือการล้าง/ดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสมหลังส่งมอบ
• ความเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานปกติของน้ำยาเคลือบ

3. การคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนเริ่มงาน: หากได้ชำระมัดจำไว้ กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการก่อนวันนัดหมาย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
• กรณีส่งมอบงานแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการที่ดำเนินการเสร็จสิ้นและผ่านการตรวจรับจากลูกค้าแล้ว โดยจะใช้วิธีตรวจแก้ไขงานตามข้อ 1 แทน

งานขัดและเคลือบสีรถยนต์ดำเนินการตามการนัดหมาย โดยมีขั้นตอนการส่งมอบงานดังนี้

1. กำหนดการและระยะเวลา

ระยะเวลาดำเนินงานขึ้นอยู่กับประเภทบริการและสภาพสีรถ ทีมงานจะแจ้งช่วงเวลาที่คาดว่าจะแล้วเสร็จเมื่อรับรถ และดำเนินงานตามคิวที่นัดหมายไว้ล่วงหน้า

2. การตรวจรับงาน

• เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ จะเชิญลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยของผิวสีร่วมกันก่อนรับรถคืน
• หากพบจุดที่ต้องปรับแก้ซึ่งอยู่ในขอบเขตงานที่ตกลงไว้ ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขให้ก่อนส่งมอบ
• ทีมงานจะให้คำแนะนำการดูแลรักษาสีรถหลังเคลือบเพื่อรักษาผลงานให้ยาวนานขึ้น

3. การเลื่อนกำหนดการ

หากมีเหตุสุดวิสัยที่กระทบต่อคุณภาพงาน เช่น สภาพอากาศไม่เหมาะสมต่อการเคลือบ บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าและนัดหมายกำหนดการใหม่ตามที่ตกลงกัน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลื่อนนัด